VNVC ra mắt thẻ quà tặng EPLUS và Chương trình khách hàng thân thiết

Đăng bởiLê Ngọc
02:11 21/01/2021

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc sức khỏe cho khách hàng Công ty cổ phần Vacxin Việt Nam (VNVC) vừa ra mắt Thẻ quà tặng triển khai song song cùng chương trình Khách hàng thân thiết. Đây được xem là món quà tri ân cho hàng triệu khách hàng của VNVC trong những ngày đầu năm mới, đồng thời là bước khởi động trong chiến lược tiêm chủng các loại vắc xin mới, ưu tiên đăng ký các loại vắc xin hot, vắc xin chưa từng có tại Việt Nam.

Tiêm vắc xin không lo tiền mặt

Thẻ quà tặng ePlus và chương trình khách hàng thân thiết là bước đột phá trong chiến lược chăm sóc khách hàng của Hệ thống tiêm chủng VNVC. Với hình ảnh sang trọng, kích hoạt nhanh chóng, thanh toán tiện lợi và nhiều ưu đãi hấp dẫn, thẻ quà tặng ePlus đang trở thành xu hướng, nhất là trong bối cảnh giãn cách xã hội được chú trọng, thanh toán không tiền mặt lên ngôi.

Thẻ quà tặng ePlus, hiểu đơn giản là một loại thẻ cào có giá trị tiền mặt dao động từ 200 ngàn cho đến 25 triệu đồng. Khách hàng có thể chọn mua theo nhu cầu và đăng ký tài khoản thành viên, nạp tiền đổi điểm để thanh toán ngay hoặc tích luỹ. Thông qua số tiền nạp được quy đổi ra số điểm tương đương, khách hàng sẽ được cấp thẻ thành viên theo từng hạng. Và tất nhiên, mức độ ưu đãi dành cho chủ thẻ thành viên thân thiết sẽ tương ứng vào hạng thẻ của khách hàng.

Khi sở hữu thẻ, khách hàng không cần mở tài khoản tại ngân hàng mà chỉ cần mua thẻ, nạp tiền và sử dụng như thẻ ATM. Thẻ quà tặng hướng đến mục tiêu tích hợp để khách hàng có thể sử dụng toàn bộ dịch vụ và nhận thêm nhiều ưu đãi từ Hệ thống VNVC.

Ra đời trong dịp Tết Nguyên đán, thẻ quà tặng ePlus được phát hành dưới hình thức lì xì – mừng tuổi năm mới. Thay vì lì xì, mừng tuổi bằng tiền mặt – khách hàng trao nhau những khoản giá trị tương đương nhưng có ý nghĩa chăm sóc sức khỏe. Đây được xem là giải pháp quà tặng sức khỏe sang trọng, ý nghĩa, trao gửi yêu thương cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp hoặc đối tác.

Với thẻ ePlus, khách hàng được thông báo để mua ngay khi có vắc xin mới. Tùy theo hạng thẻ, khách hàng được ưu tiên đăng ký xuất tiêm qua nhiều kênh đa dạng: đăng ký vắc xin mới ngay tại nhà, thông qua tin nhắn điện thoại, website, tổng đài điện thoại, và sắp tới là thông qua mobile app… Như vậy, sẽ tránh tình trạng đổ dồn đến các trung tâm để đăng ký, thanh toán; tránh lượng truy cập lớn khi có vắc xin mới, vắc xin khan hiếm.

Với những bài học nhãn tiền sập hệ thống, lượng truy cập đột biến của các kênh sales thần tốc hoặc vé rẻ… ePlus càng khẳng định ưu thế của một kế hoạch thông minh.

Giá trị của Thẻ quà tặng ePlus

Với thiết kế sang trọng kết hợp tông màu thanh lịch, mẫu mã độc đáo, thông điệp ý nghĩa, hình thức gọn nhẹ, thẻ quà tặng ePlus chính là giải pháp quà tặng tinh tế dành cho gia đình, người thân, bạn bè hoặc đối tác, doanh nghiệp, nhất là trong những dịp đặc biệt như lễ, tết.

Thẻ quà tặng ePlus gồm 3 bộ thẻ, 8 mệnh giá khác nhau:

Bộ thẻ Trao sức khỏe – Vạn sự may mắn: gồm 2 mệnh giá, 200.000 đồng và 500.000 đồng.
Bộ thẻ Trao sức khỏe – Hạnh phúc bình an: gồm 3 mệnh giá, 1.000.000 đồng, 2.000.000 đồng và 5.000.000 đồng.
Bộ thẻ Trao sức khỏe – Vượt sóng thành công: gồm 3 mệnh giá, 10.000.000 đồng, 15.000.000 đồng và 25.000.000 đồng.

Quyền lợi của Thẻ quà tặng ePlus

Sử dụng thẻ linh hoạt:

Khách hàng dễ dàng sử dụng trên toàn bộ Hệ thống Trung tâm tiêm chủng cho Trẻ em và Người lớn VNVC.

Giao hàng tận nhà trên toàn quốc:

Dịch vụ giao Thẻ quà tặng tận nhà vô cùng tiện lợi và nhanh chóng với chỉ 10.000đ.

Miễn phí đăng ký thẻ thành viên:

Đăng ký thẻ thành viên ePlus dễ dàng, nhanh chóng và hoàn toàn miễn phí để tận hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn và tiện ích 0 đồng khi sử dụng dịch vụ tại Hệ thống VNVC.

Cách sử dụng thẻ quà tặng

1. Kích hoạt thẻ

Cách 1: Thẻ mua trực tiếp tại Trung tâm được tự động kích hoạt/ Nhân viên thu ngân hỗ trợ kích hoạt (chỉ áp dụng khi khách hàng nhận thẻ quà tặng trực tiếp tại Trung tâm).

Cách 2: Thẻ quà tặng mua online hoặc khách hàng yêu cầu giao Thẻ quà tặng đến địa chỉ ngoài Trung Tâm VNVC (được giao bởi đơn vị vận chuyển) sẽ chưa được kích hoạt nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Cách 3: Liên hệ hotline 1900 633 858 để được hướng dẫn kích hoạt.

Lưu ý:

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, các Thẻ quà tặng được mua online hoặc khách hàng yêu cầu giao Thẻ đến địa chỉ ngoài Trung tâm VNVC sẽ chưa được kích hoạt. Khi nhận Thẻ từ đơn vị giao hàng, để xác thực Thẻ có giá trị sử dụng, người nhận vui lòng kích hoạt bằng cách 2 và cách 3.
Sau khi được kích hoạt, thẻ đã có giá trị để sử dụng. Khách hàng vui lòng tự bảo quản thẻ và các thông tin trên thẻ nhằm đảm bảo quyền lợi của mình. Công ty không phát hành lại thẻ nếu Khách hàng làm thất lạc, hư hỏng thẻ.

2. Hướng dẫn sử dụng

Dùng để thanh toán khi sử dụng dịch vụ tại các trung tâm VNVC.
Thẻ không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không hoàn trả số tiền chưa sử dụng bằng tiền mặt.
Thẻ chỉ sử dụng 1 lần. Trong trường hợp chưa tiêu dùng hết số tiền trong thẻ, Khách hàng có quyền đăng ký chương trình “Khách hàng thân thiết” để đổi thành điểm tích lũy và sử dụng trong những lần tiếp theo.
Thẻ quà tặng có mệnh giá và hạn sử dụng được in trên thẻ.
Được gộp nhiều thẻ quà tặng để thanh toán cho 01 lần sử dụng dịch vụ.
Được kết hợp với các hình thức thanh toán khác để sử dụng dịch vụ tại Trung tâm.
Thẻ quà tặng không áp dụng mua/ chuyển đổi sang các Thẻ quà tặng mệnh giá khác.
Thẻ quà tặng không có giá trị sử dụng khi bị chỉnh sửa, tẩy xóa, rách nát, hư hỏng hoặc khi chưa được kích hoạt.
Thẻ quà tặng/ điểm tích lũy có được từ Thẻ quà tặng không được sử dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác.

Quyền lợi của Thẻ khách hàng thân thiết ePlus

Khi kích hoạt thẻ quà tặng ePlus, Quý khách dễ dàng đăng ký để trở thành thành viên thông qua chương trình Khách hàng thân thiết VNVC với hạng thẻ cấp theo giá trị kích hoạt từ thẻ quà tặng. Với thẻ khách hàng thân thiết ePlus, Quý khách được tận hưởng ngay thế giới các tiện ích miễn phí kèm ưu đãi chăm sóc sức khỏe toàn diện từ chương trình Khách hàng thân thiết.

Thẻ khách hàng thân thiết VNVC được áp dụng trên toàn bộ hệ thống Trung tâm tiêm chủng VNVC toàn quốc, không có giá trị chuyển nhượng. Khách hàng kích hoạt thẻ quà tặng, trở thành thành viên sở hữu thẻ khách hàng thân thiết VNVC sẽ nhận được các ưu đãi đặc quyền sau:

1. Ưu tiên đăng ký vắc xin mới

Chủ thẻ khách hàng thân thiết VNVC được ưu tiên đăng ký vắc xin, đặc biệt là các loại vắc xin thế hệ mới, vắc xin khan hiếm, vắc xin lần đầu tiên có mặt tại Việt Nam.

2. Tích điểm nhận quà và nhiều ưu đãi hấp dẫn

Chủ thẻ khách hàng thân thiết VNVC sẽ được tích lũy điểm, quy đổi nhiều quà tặng, đặc quyền sử dụng nhiều tiện ích và ưu đãi hấp dẫn.

3. Ưu tiên phục vụ tại khu vực VIP

Được đón tiếp và phục vụ nhanh chóng tại khu vực “đặc quyền” dành riêng cho nhóm khách hàng VIP, không gian riêng biệt, sang trọng, sảnh chờ rộng rãi, tiện nghi và riêng tư.

4. Thanh toán nhanh chóng và tiện lợi

Với số điểm tích lũy từ tài khoản Thẻ quà tặng, Khách hàng được xác nhận thanh toán nhanh chóng, tiện lợi, dễ sử dụng, tiết kiệm thời gian, yên tâm có được vắc xin cho bản thân và gia đình.

5. Đặc quyền chia sẻ cho người thân

ePlus – giải pháp chia sẻ quyền lợi chăm sóc sức khỏe toàn diện khi người phụ thuộc được hưởng trọn đặc quyền của chủ thẻ, được thay mặt chủ thẻ để thanh toán khi đạt đủ điều kiện thanh toán.

Cách đăng ký chương trình Khách hàng thân thiết

Tùy theo hạng thẻ, khách hàng được ưu tiên đăng ký vắc xin mới, thông qua tin nhắn điện thoại, website, tổng đài điện thoại, và sắp tới là thông qua mobile app…

1. Đối với Khách hàng chưa có Thẻ quà tặng ePlus

Cách 1: Đăng ký trở thành thành viên tại trung tâm bằng cách điền thông tin theo đơn đăng ký tại trung tâm.
Cách 2: Liên hệ hotline 1900 633 858 để được hỗ trợ đăng ký.

2. Đối với Khách hàng sử dụng Thẻ quà tặng ePlus

Khách hàng gửi ít nhất 01 mã số thẻ quà tặng (thẻ cào) về hệ thống bằng tin nhắn điện thoại: khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp: EPLUS [dấu cách] Mã thẻ cào gửi 6089.

Vd: Khách hàng soạn tin nhắn EPLUS_123456789100 gửi về tổng đài 6089

Lưu ý: Thành viên phải có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình. Thành viên hạng Bạc trở lên sẽ được nhận thẻ thành viên. Thành viên có thể chọn nhận thẻ vật lý tại các trung tâm VNVC trên toàn quốc.

Định nghĩa các loại điểm

Điểm tích lũy là điểm trong thẻ thành viên, có được do chuyển đổi từ số tiền của Thẻ quà tặng.
Điểm thưởng là điểm có được do sử dụng dịch vụ tại trung tâm VNVC.

Quy định đổi điểm

Điểm tích lũy: Mỗi 01VNĐ từ Thẻ quà tặng sẽ được chuyển đổi thành 01 điểm tích lũy.

Ví dụ: Thẻ quà tặng mệnh giá 25.000.000 VNĐ khi nạp điểm vào tài khoản thẻ thành viên sẽ có số điểm tích lũy tương ứng là 25.000.000 điểm.

Điểm thưởng: với mỗi 100VNĐ từ sử dụng dịch vụ tại VNVC (bằng thẻ quà tặng/ tiền mặt/ chuyển khoản…) khách hàng được tặng 01 điểm thưởng (tương ứng 1%)..

Ví dụ: Thanh toán hóa đơn 100.000VNĐ thì được 1.000 điểm thưởng.

* Sử dụng điểm tích lũy

Điểm tích lũy trong tài khoản có giá trị cấn trừ khi sử dụng dịch vụ tại VNVC.
Điểm tích lũy trên thẻ thành viên có giá trị cấn trừ nhiều lần cho đến khi về 0 điểm.
Khách hàng phải xuất trình thẻ thành viên khi yêu cầu thực hiện cấn trừ giá trị dịch vụ sử dụng tại trung tâm.
Điểm tích lũy còn dư vẫn giữ nguyên giá trị sử dụng.

* Sử dụng điểm thưởng

Điểm thưởng dùng để đổi quà tặng của VNVC. Danh sách quà tặng được công bố trên website ePlus và thông báo tại các trung tâm.
Điểm thưởng chỉ được dùng cho chính Chủ Thẻ.
Điểm thưởng có hạn sử dụng để đổi quà trong vòng 12 tháng kể từ ngày bắt đầu tích điểm thưởng.

* Điểm tích lũy và điểm thưởng không được quy đổi thành tiền mặt.

Lưu ý: Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và thẻ Thành viên của mình. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và không giải quyết tranh chấp khiếu nại nếu Khách hàng để lộ thông tin truy cập tài khoản, cho người khác mượn hoặc đánh mất thẻ Thành viên.

QUYỀN LỢI THẺ THÀNH VIÊN EPLUS

STT	QUYỀN LỢI	Platinum (Bạch kim)	Gold (Vàng)	Titanium (Titan)	Silver (Bạc)	Phổ thông (Standard)
1	Tặng thêm điểm tích lũy vào tài khoản thành viên theo từng chương trình, từng hạng thẻ	v	v	v	v	x
2	Tặng Điểm thưởng/quà tặng vào dịp sinh nhật Thành viên theo từng chương trình, từng hạng thẻ.	v	v	v	v	v
3	Được nhận ưu đãi bao lì xì đầu năm theo từng chương trình, từng hạng thẻ.	v	v	v	v	x
4	Được tăng hệ số tích điểm theo từng chương trình, từng hạng thẻ	v	v	v	v	v
5	Ưu tiên suất mua vắc xin mới/ vắc xin khan hiếm theo từng chương trình, từng hạng thẻ	v	v	v	v	v
6	Được ưu tiên phục vụ tại khu vực VIP tại các trung tâm VNVC.	v	v	x	x	x
7	Được ưu tiên nhận quà theo từng chương trình, từng hạng thẻ	v	v	v	v	v
8	Được mua các loại vắc xin với giá ưu đãi dành cho Thành viên theo từng chương trình, từng hạng thẻ	v	v	v	v	v
9	Được cộng thêm n% giá trị nạp thêm tương ứng hạng thành viên trong thời gian thẻ còn hạn sử dụng theo từng chương trình, từng hạng thẻ.	v	v	v	v	v
10	Được nhận các mã ưu đãi dành tặng cho người thân/ bạn bè khi công ty có các chương trình ưu đãi theo từng chương trình, từng hạng thẻ	v	v	v	v	v
11	Được ưu tiên tham gia các chương trình ưu đãi của các đối tác theo từng chương trình, từng hạng thẻ	v	v	v	v	v
12	Số lượng người phụ thuộc được đăng ký (*) hoặc theo từng chương trình, từng hạng thẻ	4	3	2	1	0
13	Được tư vấn lịch tiêm, tình trạng vắc xin, chăm sóc sức khỏe sau tiêm trong quá trình tham gia Chương trình
14	Tùy theo hạng thẻ, được phục vụ tại khu vực ưu tiên khi sử dụng dịch vụ tại Hệ thống Nutrihome
15	Được nhận các tin nhắn thông báo chương trình khuyến mãi và các nội dung khác theo từng chương trình, từng hạng thẻ

Hạng thẻ thành viên

Với phương châm “Thêm điểm, thêm vui”, ePlus không ngừng gia tăng cơ hội tích lũy cũng như sử dụng điểm thưởng của khách hàng trong hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ đa dạng của Hệ thống VNVC.

Hạng Thành viên được xếp theo số dư điểm tích lũy hoặc điểm thưởng tại thời điểm xét hạng, duy trì trong chu kỳ 12 tháng tính từ ngày đạt hạng. Hạng Thành viên có thể được nâng hạng ngay khi thành viên có đủ số điểm tích lũy hoặc số điểm thưởng theo quy định.

* Lưu ý khi sang chu kỳ mới:

Điểm tích lũy vẫn giữ nguyên giá trị.
Điểm thưởng không được cộng dồn sang chu kỳ tiếp theo và khách hàng phải sử dụng điểm thưởng trước ngày xét hạng thành viên mới.
Quá trình tích lũy điểm thưởng sẽ bắt đầu lại từ đầu khi sang chu kỳ mới.

STT	Hạng thành viên	Điểm tích lũy	Điểm thưởng
1	Hạng Phổ Thông/Standart	Dưới 2.000.000 điểm	Không giới hạn
2	Hạng Bạc/Silver	2.000.000 – 5.000.000 điểm	20.000 – 50.000 điểm
3	Hạng Titan/Titanium	5.000.001 – 15.000.000 điểm	50.001 – 150.000 điểm
4	Hạng Vàng/Gold	15.000.001 – <25.000.000 điểm	150.001 – < 250.000 điểm
5	Hạng Bạch Kim/Platinum	25.000.000 điểm trở lên	250.000 điểm trở lên

Quy định về cách tính điểm thưởng và quy đổi quà tặng cho KH gói

– Gói được mua từ 01.02.2020 đến 31.01.2021: Khách hàng được ưu tiên xếp hạng Thẻ thành viên theo giá trị Gói đã mua, nhưng không áp dụng quy đổi điểm thưởng.

– Gói được mua từ ngày 01.02.2021:

Với Khách hàng mua Gói bằng tiền mặt và đăng ký Thành viên của chương trình Khách hàng thân thiết thì được nhận điểm thưởng và có thể đổi điểm nhận quà ngay theo giá trị gói.
Với Khách hàng mua Gói bằng Thẻ quà tặng sẽ chỉ được nhận 1 ưu đãi từ giảm giá Thẻ quà tặng hoặc Giảm giá gói (không được áp dụng đồng thời hai chương trình ưu đãi). Tuy nhiên, Khách hàng vẫn nhận được điểm thưởng và có thể đổi điểm nhận quà ngay theo giá trị gói.

Quy định người phụ thuộc

Nhằm đảm bảo quyền lợi của chủ thẻ và bảo mật các thông tin liên quan về hồ sơ sức khỏe cá nhân, chương trình chỉ áp dụng danh sách người phụ thuộc là thành viên trong gia đình với mối quan hệ là Vợ/ Chồng/ Con/ Tứ thân phụ mẫu, anh, chị, em ruột hoặc người có cùng Hộ khẩu/ tạm trú địa chỉ. Trong trường hợp cần thiết, Chương trình có thể yêu cầu chủ thẻ và các thành viên cung cấp thêm thông tin khác.

Người phụ thuộc có quyền sử dụng số điểm tích lũy của tài khoản và các đặc quyền khác tại trung tâm VNVC tương tự như Chủ Thẻ. Riêng điểm thưởng chỉ duy nhất Chủ Thẻ có quyền sử dụng.

Nhằm đảm bảo quyền lợi của Chủ Thẻ và bảo mật các thông tin liên quan về hồ sơ sức khỏe cá nhân, chương trình chỉ áp dụng danh sách Người phụ thuộc là thành viên trong gia đình với mối quan hệ là Vợ/ Chồng/ Con/ Tứ thân phụ mẫu, anh, chị, em ruột hoặc người có cùng hộ khẩu/ tạm trú địa chỉ. Trong trường hợp cần thiết, chương trình có thể yêu cầu Chủ Thẻ và các thành viên cung cấp thêm thông tin khác.

Để đăng ký danh sách người phụ thuộc: Khi đến Trung tâm sử dụng dịch vụ, vui lòng điền Mẫu/form đăng ký và cung cấp giấy tờ bản sao CMND và Giấy khai sinh/ giấy đăng ký kết hôn/ hộ khẩu… để xác thực thông tin.

Lưu ý

Nhằm bảo vệ quyền lợi của Khách hàng, Người phụ thuộc cần trình diên Thẻ thành viên hoặc giấy tờ tùy thân có dán ảnh để được phục vụ. Trung tâm có thể từ chối phục vụ và tiến hành xác minh thông tin với chủ thẻ khi các thông tin người phụ thuộc cung cấp không trùng khớp với các thông tin đã được chủ thẻ đăng kí trước đó.

Cập nhật lần cuối: 10:48 10/03/2023

Chia sẻ: